O uso de documentos norteadores nos (registros), como facilitadores na mediação de conflitos para a gestão escolar – uma ação possível
Palavras-chave:
Gestão escolar, Documentos norteadores, Mediação de conflitosResumo
O presente artigo refere-se a um estudo sobre a organização das documentações relativos à mediação de conflitos existente nas escolas que compõem a microrregião da zona norte II, localizada na cidade de Manaus, documentos esses que são balizadores de controle internos das escolas e que quando necessário serve de aposte para as defesas e devolutivas dos processos, ocorrências, registros de fluxos, ouvidorias, órgãos de controles, dentre outros. Por se tratar de um tema necessário e importante para a melhoria dos processos administrativos das instituições, surgiu a ideia de buscar alternativas, e propor a reorganização desses processos de mediação dos conflitos junto a gestão escolar, nesse contexto visa buscar informações em uma das escolas que compõem a microrregião da cidade nova II. No entanto a abordam temática da estruturação e reorganização do trabalho da gestão, através do olhar de Luck 2011, quando aborda a gestão da cultura e do clima organizacional da escola, gestão participativa, gestão e liderança escolar.
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